Häufige Fragen
Wie nehme ich eine Anfrage an?
- Klicke auf die ID oder klicke auf den grünen Haken
- Schaue dir die Details der Anfrage an
- Setze unten den Haken
- Klicke auf Anfrage annehmen
Wie lehne ich eine Anfrage ab?
- Klicke auf die ID
- Schaue dir die Details der Anfrage an
- Klicke auf das rote X
- Klicke auf OK
Wie beanstande ich eine Anfrage?
- Klicke auf die 3 Punkte einer Anfrage
- Klicke auf „Beanstanden“
- Wähle das Datum der letzten Kontaktaufnahme / Kontaktversuchs
- Schreibe deine Begründung unter „Anmerkung“
- Klicke auf speichern.
Hinweis: Eine Beanstandung ist bis zu 7 Tage nach Annahme der Anfrage möglich.
Was passiert nach einer Beanstandung?
- Wir prüfen die Beanstandung
- Wir nehmen Kontakt zum Kunden auf und fragen bei diesem nach
- Wir akzeptieren die Beanstandung oder lehnen diese ab.
Was passiert bei Auftrag gewonnen / verloren?
Dies dient unserer Qualitätskontrolle und wird zukünftig als Auswertung zu Verfügung stehen.
Bei wem melde ich mich bei Fragen?
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